Италия (горнолыжные туры)

ПАМЯТКА ТУРИСТАМ,
выезжающим в Италию

Туристическая компания TUI искренне благодарит Вас за то, что Вы доверили нам свое путешествие. Позвольте заверить Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы Ваше путешествие было приятным и оставило у Вас самые восторженные впечатления. Несмотря на то, что программа Вашего тура исключает возникновение непредвиденных ситуаций, тем не менее, мы считаем необходимым проинформировать Вас об основных правилах организации туристической поездки в Италию.

ВНИМАНИЕ!!! Представитель нашей компании с табличкой TUI будет ожидать Вас в зале вылета аэропорта за 2 часа до вылета самолета.

Координатор гидовской службы на горнолыжных курортах Италии – Франтишек Боцик, моб. +39 334 7435375.

Валь Гардена, Валь ди Фасса– гид Франтишек, моб. +39 334 7435375
Бормио, Ливиньо – гид Роман, моб. +39 339 4677483

ДОП. ИНФОРМАЦИЯ: При возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств позвоните в «Службу поддержки ТУИ24» по телефону: +7(495)642-60-69. Мы сделаем все возможное для решения проблемы.

УБЕДИТЕЛЬНО просим не забывать необходимые для Вашего путешествия документы: заграничный паспорт, ваучер, медицинскую страховку, доверенность на детей (в случае необходимости), авиабилет и настоящую памятку.

ВАУЧЕР.Этот документ является подтверждением забронированных и оплаченных Вами услуг, которые Вам будут предоставлены в Италии.

ВВОЗ И ВЫВОЗ ВАЛЮТЫ, ТОВАРОВ И КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ. При вылете из аэропорта, Вам предоставляется выбор при прохождении таможенного контроля в виде «зеленого» и «красного» коридора при которых требуется декларирование ввозимых и вывозимых товаров. Через "красный" коридор идут те, кто декларирует товары в письменной форме, а через "зеленый" - те, кто декларирует товары в так называемой конклюдентной форме. Конклюдентная (по умолчанию) форма декларации означает, что, войдя в "зеленый" коридор, человек тем самым "заявляет" таможенным органам об отсутствии у него товаров, подлежащих письменному декларированию. Для правильного выбора пути прохождения таможенного контроля сообщаем Вам, что на настоящий момент иностранную валюту можно вывозить согласно следующим правилам:

• суммы до $ 3000 включительно -без письменного декларирования и без разрешительных документов (банковская справка или таможенная декларация);
• суммы от $ 3000 до $ 10000 -c обязательным письменным декларированием и при наличии документов;
• свыше $ 10000 -c письменного разрешения Центробанка РФ. Обязательному пи сьменному декларированию подлежат российские рубли в сумме более 500 минимальных размеров оплаты труда дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги, драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии.
  Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотики, культурные ценности и т.п.). В случае необходимости, у наших сотрудников, Вы можете получить информацию о товарах и культурных ценностях не подлежащих вывозу за пределы страны.

ПРАВИЛА ВЫЕЗДА С ТЕРРИТОРИИ РФ. Необходимым условием организации туристского обслуживания является наличие у туриста заграничного паспорта установленного образца. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей памяткой, загранпаспорт считается действительным, если на момент возвращения туриста на территорию РФ с даты выдачи загранпаспорта прошло не более 5 лет (прим.: для Стран Шенгенского Соглашения срок действия загранпаспорта должен отстоять от даты вылета из РФ не менее чем на 3 (три) месяца).

1. Загранпаспорт, выданный любым отделением ОВИРа РФ, МИДом РФ, дипломатически представительством или консульским учреждением РФ, проживающих за пределами территории РФ), при этом все записи в загранпаспорте должны быть оформлены органом выдавшем загранпаспорт.
2. Оформление выезда за пределы территории РФ несовершеннолетних граждан:
   • Несовершеннолетнему гражданину со дня его рождения и до достижения 18-летнего возраста загранпаспорт выдается по письменному заявлению хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей (законных представителей. Гражданин, не достигший возраста 14-ти лет, может быть вписан в загранпаспорт своих законных представителей по их просьбе.
   • Несовершеннолетние граждане в возрасте до 6-ти лет при отсутствии у последних собственного загранпаспорта должны быть вписаны в загранпаспорта своих законных представителей с приложением печати для заграничных документов органа, осуществившего запись.
   • Несовершеннолетние граждане в возрасте от 6-ти до 14-ти лет при отсутствии последних собственного загранпаспорта должны быть вписаны в загранпаспорта своих законных представителей, также в загранпаспорта законных представителей должны быть вклеены фотокарточки детей с приложением на каждую фотокарточку печати для заграничных документов органа, осуществившего указанную процедуру.
   • Несовершеннолетние граждане выезжают из России хотя бы с одним из законных представителей, на которых возлагается ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних, защита их прав и законных интересов за пределами России. При этом законному представителю необходимо иметь при себе копию свидетельства о рождении ребенка, а в случае достижения несовершеннолетним 14-летнего возраста последний должен иметь собственный загранпаспорт.
   • Несовершеннолетние граждане выезжают из России хотя бы с одним из законных представителей, на которых возлагается ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних, защита их прав и законных интересов за пределами России. При этом законному представителю необходимо иметь при себе копию свидетельства о рождении ребенка
   • При выезде несовершеннолетнего гражданина из России без сопровождения законных представителей он должен иметь при себе, кроме загранпаспорта, нотариально оформленное согласие от законных представителей на выезд из России на сопровождающее лицо. В этом документе указываются срок выезда из России и государство въезда.

Пределы действия настоящей памятки. Положения настоящей памятки в части требований, предъявляемых к оформлению загранпаспортов граждан и к выезду за пределы территории РФ, относятся только к гражданам России.
Иностранные граждане и лица без гражданства поставлены в известность об этом установлении туристским агентством, а также о том, что при заключении договора последним (иностранным гражданам и лицам без гражданства) необходимо уточнить в соответствующих компетентных органах требования, предъявляемые к выездным документам иностранных граждан и лиц без гражданства пограничными службами РФ и иностранного государства, на территорию которого планируется туристское путешествие.

Ограничение ответственности туристского агентства. Туристское агентство не возмещает убытки туриста и не несет ответственности за действительность серии, номера загранпаспорта, а также за соответствие печатей, штампов и иного оформления загранпаспорта установленным образцам.

1. Туристское агентство не несет ответственности за убытки граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства и не возмещает ущерб, причиненный пограничными службами и связанный с отказом в выезде с территории РФ, равно как и въезде на территорию иностранного государства.
2. Турист имеет право приобрести туристское путешествие и при наличии загранпаспорта, оформленного в ином, чем указано в настоящей памятке, порядке. Туристское агентство не имеет права отказать туристу в оформлении такого туристского путешествия. В этом случае всю полноту ответственности за возможные убытки, понесенные и связанные невозможностью совершения путешествия, турист принимает на себя.

МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА. в пакете документов Вы получаете страховой полис. Просим Вас внимательно прочитать условия страхования, обращая особое внимание на телефоны экстренной связи с диспетчерской службой. Диспетчерская служба работает круглосуточно, Вас обслуживают РУССКОЯЗЫЧНЫЕ операторы. При обращении в диспетчерскую службу, медицинские и медико-транспортные услуги будут оказаны Вам бесплатно. Возможно, Вам потребуется оплатить наличными лекарства, которые выпишет врач, а также звонок в диспетчерский центр. Для возмещения понесенных расходов Вы должны в течение 30 календарных дней после возвращения из поездки подать письменное заявление в страховую компанию. Координаты страховой компании указаны в Вашем полисе. Если в экстренном случае вы не можете связаться с диспетчерской службой и помощь Вам оказывает врач, не являющийся представителем нашей страховой компании, Вам необходимо оплатить счета на месте, взять квитанции об оплате и обязательно в течение дня сообщить в диспетчерскую службу страховой компании о страховом случае. При необходимости дальнейшего оказания помощи – нужно пользоваться услугами врачей, представляющих страховую компанию.

ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ. Важной информацией является время заезда и выезда из отеля, так называемые check-in и check-out. В отелях на морских курортах время заезда в отели, как правило, приходится на 12:00 – 14:00, в апартаменты в вечернее время суток – 17:00, а время выезда варьируется от 09.00 до 10.00 часов утра. При заселении в апартаменты (или резиденции) с туристов берется залог (по кредитной карте или наличными), который возвращается после осмотра апартаментов в течение 15-30 дней обратно на ваш счёт.

К моменту выезда из отеля, Вам необходимо будет оплатить все счета, которые будут выставлены отелем, в случае пользования услугами, предоставляемыми отелем за дополнительную оплату и не включенными в стоимость Вашего турпакета (например, за телефонные разговоры, пользование мини-баром и т.д.).

ИНФОРМАЦИЯ О НОРМАХ ВВОЗА ТОВАРОВ И ВАЛЮТЫ НА ТЕРРИТОРИЮ РОССИИ. Ввозить в страну иностранную наличную валюту граждане РФ могут в любом количестве. В отношении ввоза товаров действует следующее правило. При возвращении из-за границы, граждане РФ беспошлинно могут ввозить в страну товары весом не более 50 кг и на общую сумму не более $1000. В случае превышения вышеуказанных правил взимается пошлина, установленная в соответствии с законодательством РФ. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотики, культурные ценности и т.п.). Обращаем Ваше внимание, что, указанные выше правила могут быть изменены соответствующими постановлениями органами государственной власти РФ.

ПОЗВОЛЬТЕ ПОЗНАКОМИТЬ ВАС С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ВАМ ПОЛЕЗНА ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ В ИТАЛИИ.

Москва – Верона занимает около 3,5 часов.
Время в пути из аэропорта в отель в среднем занимает от 1 до 6 часов.
Разница во времени с Москвой -минус 2 часа.
С 1 января 2002 года на территории всех стран Европейского Союза, членом которого является и Италия, введена единая денежная единица – Евро. Наличные деньги можно обменять во всех банках и пунктах обмена валюты. Банки работают с понедельника по пятницу с 08:30 утра до 13:30 дня и с 14:45 дня до 15:45. Расписание работы пунктов обмена валюты варьируется. Следует иметь в виду, что курс в круглосуточных пунктах обмена валюты ниже, чем в обычных. Более низкий курс обмена существует также в аэропортах, гостиницах и на в окзалах.
Бесплатно по телефону можно переговариваться только внутри отеля. Все звонки из отеля – платные. Значительно дешевле позвонить из телефона-автомата с помощью телефонной карты. Её можно приобрести в кафе, табачных киосках и небольших магазинчиках. Для того, чтобы позвонить в Россию, следует набрать 007 – код города – номер абонента.
Часы работы магазинов варьируются в зависимости от курорта. Как правило, магазины открыты с 08:30 до 12:30-13:00 и с 15:30-16:00 до 19:00-19:30.
открыты, как правило, допоздна. Многие рестораны работают до 24.00 а некоторые до 3-4 часов утра. У входа в ресторан вывешивается меню.
как правило, включены в стоимость, но многие, тем не менее, оставляют чаевые помимо этого, особенно мелочь.
В зависимости от категории, отели предлагают различный уровень сервиса. Как правило, бассейн, сауна, джакузи, турецкая баня и фитнес-центр характерны для отелей 4****. Но есть отели 3*, которые предлагают некоторые из вышеперечисленных услуг. Практически все отели предлагают питание -шведский стол. Однако без горячих блюд. Напитки во время питания (за исключением завтрака) оплачиваются дополнительно. Согласно общим правилам не разрешается приносить в отель и выносить еду и напитки из ресторана и баров.
Практически во всех номерах есть мини-бары(за доп. оплату) или холодильники.
Обращаем внимание на то, что отель не несет ответственности за документы, деньги и ценные вещи, если они не хранятся в индивидуальном сейфе(сейфы находятся в номерах или на рецепции).

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ - Обращаем Ваше внимание на необходимость следить за своими вещами, документами и деньгами. К сожалению, бывают случаи кражи денег и сумок в аэропорту и в магазинах. Просим Вас не вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег.

Согласно существующему в России законодательству о туризме, позвольте ознакомить Вас с основными Правилами безопасности для туристов, выезжающих за рубеж.

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ТУРИСТОВ, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ

1. При оказании туристских услуг фирма обеспечивает общепринятый приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.
2. В целях безопасности туристам запрещается нарушать правила безопасности, установленные:
   • авиакомпаниями;
   • транспортными организациями;
   • гостиницами, пансионатами, местными туристскими организациями;
   • местными органами власти.
3. Факторы риска, которые могут возникнуть на маршруте:
   • несоблюдение правил безопасности на дорогах, в местах отдыха, занятия спортом (катание на водных лыжах, полеты на планерах, другие виды спорта), купания, приеме солнечных ванн и т.д.
   • неисправность в туристском снаряжении;
   • нарушение лимита времени продолжительности занятий;
   • отсутствие средств индивидуальной защиты (защитный крем, очки и пр.);
   • незнание и игнорирование запрещающих знаков и рекламы;
   • другие факторы.
4. Во избежание биологических воздействий запрещается:
   • пить сырую воду в течение всего маршрута;
   • употреблять в пищу немытые овощи и фрукты;
   • пробовать незнакомые продукты;
   • использовать незнакомые медикаменты.
5. Основные рекомендации при выезде на маршрут:
   • страхование жизни, здоровья от несчастных случаев, багажа от пропажи;
   • профилактические прививки от холеры, чумы, оспы, дизентерии, дифтерии и др. заразных и опасных болезней;
   • соблюдение правил личной гигиены;
   • наличие личной аптечки из привычных лекарств;
   • соблюдение правил поведения и законов посещаемой страны;
   • наличие необходимой одежды, исправного туристского снаряжения, средств индивидуальной защиты, требуемых для данного маршрута.
6. Предупреждения, рекомендации и обязательства:
   • всегда иметь при себе визитную карточку отеля или личную, принять меры предосторожности во избежание кражи документов, денег, ценных вещей;
   • при возможности пользоваться для хранения сейфом в гостинице;
   • визитную карточку;
   • при пользовании иностранным языком (при отсутствии знаний языка посещаемой страны) иметь при себе разговорник или словарь;
   • не терять бдительность в незнакомом месте (если турист отстал от группы или потерялся в незнакомом городе, необходимо обращаться за помощью к местному полицейскому);
   • придержаться правил поведения и культуры посещаемых стран (вынос еды с завтрака со "шведским столом" может повлечь за собой вызов полиции, составление акта, уплату штрафа);
   • употреблять спиртные напитки в соответствии с состоянием своего организма; не употреблять крепкие спиртные напитки в жаркую погоду;
   • в случае травмы, несчастного случая необходимо незамедлительно обратиться по телефону (адресу), указанному в страховом полисе;
   • при возникновении транспортных аварий, неразрешенных конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность руководителя туристской группы, при необходимости - и сотрудников посольства (консульства) России;
   • в период туристской поездки турист не имеет права на оплачиваемую работу;
   • турист обязан покинуть страну по истечении срока визы не позднее 72 часов, в противном случае он может быть подвергнут аресту и выслан из страны в принудительном порядке; все расходы, выходящие за рамки туристской программы, турист несет самостоятельно.

ВАЖНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ:

Генеральное Консульство РФ в Милане – 02400 92113
Скорая помощь – 113,
Пожарная охрана – 115,
Полиция – 113,
Помощь автомобилистам -116

НАДЕЕМСЯ, ЧТО НАШИ СОВЕТЫ БУДУТ ДЛЯ ВАС ПОЛЕЗНЫМИ И ПОЗВОЛЯТ ИЗБЕЖАТЬ НЕПРЕДВИДЕННЫХ СИТУАЦИЙ.
ВСЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ TUI ЖЕЛАЮТ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ, И МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС И НА ДРУГИХ МАРШРУТАХ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ!

Версия для печати